كيفية ضبط إعدادات الاستفسارات
أضف مراحل استفسار مخصّصة ومرشدين ومصادر معلومات من صفحة إعدادات الاستفسارات.
من صفحة إعدادات الاستفسارات يمكنك إضافة مراحل عملية الاستفسار، وإضافة المرشدين، وإضافة مصادر المعلومات.
إضافة مراحل لعملية الاستفسار
يتضمن ماي سكول افتراضياً ثلاث مراحل للاستفسار: مؤهَّل وتمت معالجته ومرفوض. ويمكنك إضافة مراحل مخصّصة داخل مرحلة مؤهَّل بما يناسب إجراءات مؤسستك.
انتقل إلى القائمة ← الشؤون الأكاديمية ← المتقدمون ← الاستفسارات ← الإعدادات ← إعدادات الاستفسارات ← إضافة مرحلة.
public/images/articles/enquiry-settings-stages-1.pngبعد إضافة المراحل، يمكنك نقل الاستفسارات بين المراحل المختلفة داخل مؤهَّل.
public/images/articles/enquiry-settings-stages-2.pngإضافة المرشدين
يمكنك إضافة الموظفين المسجلين في ماي سكول أو وكلاء خارجيين بصفة مرشدين في وحدة الاستفسارات. راجع كيفية إضافة بيانات المرشدين في وحدة الاستفسارات.
public/images/articles/enquiry-settings-stages-3.pngإضافة مصادر المعلومات
يمكنك تحديد المصادر التي عرف منها أصحاب الاستفسارات بمؤسستك. راجع كيفية إضافة مصادر المعلومات في وحدة الاستفسارات.
public/images/articles/enquiry-settings-stages-4.pngملاحظة: بعد تقديم نموذج الاستفسار، يستطيع موظفو المكتب تحديث مصدر المعلومات واسم المرشد.
عرض توضيحي
public/images/articles/enquiry-settings-stages-5.pngهل كان هذا المقال مفيداً؟
شكراً لملاحظتك!